Trendtours ist extrem kundenunfreundlich, stur und inkompetent.
Bei Reklamtionen versucht Trentours zuerst durch abblocken und Hinweise
auf die AGB die Kunden weich zu kochen. Aber ich habe den Vorgang
einem Rechtsanwalt übergeben. (Einbehalten der Anzahlung als Stornogebühr)
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Von: Rentner Krefeld
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Von: Reisegast
Ich habe eine Reise Reise im Mai 2015 bei dieser Firma gebucht. Der Hammer war das Trendtours mitunter eine zweite Reise im Oktober 2015 mitgebucht hat und Sie felsenfest behauptet, das ich die Reise gebucht hätte. Zuvor wusste ich nicht einmal wann oder wohin die angeblich vom mir gebuchte Reise hingehen sollte. Nach mehreren Telefonaten (Kostenpflichtig) -mit unkompetenten und unfreundlichen Mitarbeitern- Briefe und Faxe besteht dieses Unternehmen auf eine Stornogebühr. WARNUNG NIE WIEDER!!!!!
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Von: Gabi
Noch ist Polen nicht verloren – wir schon…
1. Der Reiseveranstalter
• Bus-, Schiffs- und Flugreisen
• Preiswert
• Sehr gute Beurteilungen auf der eigenen Homepage, Wahrheiten bei unabhängigen Beurteilungen
2. Die Reisenden
• Rentner, meist Paare, Freunde, wenige Alleinreisende
3. Die Busse
PRIMA KLIMA
• Doppeldecker ursprünglich Mannschaftsbus eines Wintersportteams, 4,10 m hoch , zwei Toiletten, Kaffeeküche, Heizung und Klimaanlage
• von oben kühlte er, von unten heizte er – der Mathematiker
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Von: Sinai
Ich wollte eine schon komplett bezahlte Reise auf einen späteren Termin verschieben, weil mein Bruder plötzlich verstorben war (hätte dies auch mit Kopie der Sterbeurkunde nachgewiesen). 75% Storno. Eine sehr unfreundl. Dame verwies auf die Rücktrittsversicherung für solche unvorhersehbaren Situationen. Bei tt also zum Preis gleich die Versicherung dazu rechnen. Da unterscheiden sich die Preise dann nicht mehr von anderen, kulanteren Anbietern. Einmal und nie wieder tt!
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Von: pipilangstrumpf
Reise nach Irland.
Reiseleitung inkompetent, keine Stadtführung, obwohl lt. Prospekt
eingeschlossen. Dreckige Hotels, miserables Frühstück.
Reklamiert; KEINE Antwort !!
Finger weg von Trendtours.
Ein seriöses Unternehmen verhält sich anders.
Werde Klage einreichen.
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Von: busmichl67
es gibt kein bus 4,10m nur ein tip max 4,00 m bin nicht von trend tours
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Von: Geburtstagskind
Weltenbummler
Faszination Südafrika 2015
Leider haben wir auf unserer langersehnten Südafrikareise einige negativen Erfahrungen erlebt.
Bei Ankunft in Kapstadt sind wir sofort an den wolkenverhangenen Tafelberg gefahren worden.
Ein Ticket wurde uns vom Reiseleiter in die Hand gedrückt, er erklärte uns, dass wir jetzt hochmüssten, da es jetzt 3 Tage regnet. Und nur heute die Chance besteht. Gehbehinderte ältere Menschen gingen hoch und erzählten dass sie im Nebel herumirrten. Wir behielten unser Ticket (er wollte es ja zurück) und fuhren am nächsten Tag auf eigene Faust auf den Tafelberg und hatten tolle Sicht. Mussten deshalb auf einen anderen Ausflug verzichten. Sehr straffes Programm für 12 Tage. Sehr lange Busfahrten. Teilweise spätabends Ankunft am Hotel dann Essen und Morgens sehr früh wieder zum nächsten Ort. Auf dem Flughafen in Johannesburg wurden wir einfach stehen gelassen (waren kurz auf der Toilette) die Gruppe ist ohne uns zum Bus gelaufen. Reiseleiter antwortete nicht auf Handyanruf und SMS. Wir wussten nicht wo der Tourbus abfährt. Der Reiseleiter ist ohne uns weitergefahren. Man weiss ja noch nicht einmal vorher welches Hotel man bekommt.
Das Bodenpersonal am Flughafen wusste nicht wo der “Trendtoursschalter” ist. Wie sind dann auf die Suche zum Busbahnhof gegangen. Aber da war kein Bus mehr! Ein netter Mensch wusste dass die andere Gruppe noch da ist und dass unser Bus gleich losgefahren sei.
Wir hatten Glück im Unglück die andere Reisegruppe war noch auf dem Flughafen, weil ein Fluggast seinen Koffer nicht bekommen hatte. Die nette Reiseleiterin der anderen Gruppe hatte uns mit nach Blyde River Canyon genommen. Das war echt Horror für uns. Und es gab nicht mal eine Entschuldigung des Reiseleiters als wir von dem Hotel der anderen Gruppe mit dem Taxi in unser Hotel gebracht wurden. Wir hatten dann am nächsten Tag den Ausflug abgesagt so fertig waren wir mit den Nerven!
Wir waren ja nicht zum erstenmal im Urlaub und sind normalerweise immer auf eigene Faust unterwegs USA Florida Kuba…. So was haben wir noch nicht erlebt.
Nach einer Beschwerde bei der Geschäftsleitung erhielten wir zwar Trost und Mitleid und den üblichen Reisegutschein für die nächste Reise mit trendtours. Aber nein danke nach diesen Erfahrungen werden wir mit “Trendtours” nicht mehr verreisen.
Wenigstens hat man uns versichert, dass unsere schlechten Erfahrungen zu Verbesserung für weitere Reisen herangezogen werden! Bzw. dass man auf das Personal vor Ort einwirken wird.
Dann haben wir ja noch was gutes getan!
Danke für die tolle Reise…….. es war schließlich das Geschenk zu meinem 60. Geburtstag!
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Von: Michael
Ja, Ja Trendtours.
Geht in ein richtiges Reisebüro, Es ist nicht teurer und man wird super bedient.
Ich buche auch nie wieder mit Trendtours
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Von: Erika Sünnemann
Waren 2015 mit tt am Nordkap. Eine tolle Reise mit 2 super Busfahrern und einem tollen Reiseleiter. Haben sehr viel gesehen. Hotels waren durchweg gut bis sogar sehr gut (auf den Lofoten). Mit diesem Busunternehmen aus Hameln und Fahrer Alwin Jet derzeit wieder.
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Von: Petra u.Johannes aus Bocholt
Kommen gerade aus Südafrika zurück, unsere 3. Reise mit Trendtours. Auch dieses Mal war alles perfekt.Sehr gut durchorganisiert, super Hotels und ein faszinierendes Land mit liebenswerten Menschen. Natürlich ist es anstrengend, aber das weiß man vorher und wer etwas zu meckern finden will, der findet auch was. Wir sind jedenfalls noch nicht von tt enttäuscht worden.
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Von: Name (benötigt)
Wie denn sonst? Das weiß man doch.
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Von: Runhild Reinhardprobst
Ich erhalte jede Woche eine Werbebroschüre von Trendtours und jeden Monat eine in DIN A 4 Größe.
Diese möchte ich nicht und habe zwei Mal TT geschrieben. Keine Reaktion und Werbepost läuft weiter.
Was kann man da tun?
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Von: NameMike (benötigt)
Abmahnung durch RA schicken. Kosten trägt TT
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Von: Strobel S.
War mit T T im März auf der Kanaren Rundreise. Ich war begeistert von der Organisation. Alles super und perfekt. Hotels absolut Superklasse. RL Barbara war absolut Klasse. Anders jetzt im Mai in Andalusien Rundreise. Hotel sehr in die Jahre gekommen. In den Städten mit Stadtplan entlassen worden. Tja nicht immer gleich. Bin diesmal enttäuscht.
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Von: Name (benötigt)
Wie heißt denn ihr Reisebüro, das alles besser und günstiger kann? Welche Prospekt-Leistungen wurden warum nicht erbracht? Tut mir für ihren Provisionsverdienst im Reisebüro zwar leid, aber der Reisediscounter Trendtours ist eine ernste Konkurrenz. Und wer nichts an sein Reisebüro zu verschenken hat und Prospekte richtig lesen kann, der ist bei Trendtours gut aufgehoben.
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Von: Herbert P.
Solina See
16 Std. Busfahrt Krakau.
Busfahrer sehr gut.
WM Hotel System:
Frühstück und Abendessen i.O. Zimmer zur sehr stark befahrenen E 77 gelegen.
Fenster mußte wegen des Lärm geschlossen bleiben. Keine Klimaanlg. bei 30 G.
Atrium:
Frühstück i.O. Alle Abendesse als Kinderport. Gemüse geschmacklos. Kaffe nicht ausreichend.
Novotel:
Frühstück i.O.
Gewölbekeller:
Abendessen Kinderportion.
Reisebegleiter und Stadtführer sehr gut .
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Von: Klaus Kirschner
Der reisereklamierende Kunde als Feindbild bei Trendtours. Bei meiner Reise nach Rabac im April 2016 wollte ich wegen Reise-
mängel mit Trendtours telefonisch sprechen. Das wurde mir zweimal verwehrt.Auch eine schriftliche Beschwerde beim Ge-
schäftsführer wurde von ihm nicht beantwortet. Bei dieser “Abwehrstrategie” entsteht der Eindruck, dass der Kunde eher als
Gegner/Feind denn als König betrachtet wird.Im Internet findet man ähnliche Erfahrungen.
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Von: Sigi Mann
Gardasee-Verona im Juli 16. Hotel 60 km vom See abgelegen, daß die Ausflüge verkauft werden. Essen geschmacklose Minimalportionen. Personal teilweise sehr unfreundlich. Reiseleitung naja.
Im Preis enthaltenes Programm auf 1 Tag zusammengepfercht, sodaß die Sachen für die Oper 4 Std. durch das heiße Verona geschleppt werden mußten. Busfahrt war ok.
Trotzdem – Trendtours nein danke!!!
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Von: Marianne Tschirbs
Meine Schwester und ich haben schon viele Reisen mit Trendtours gemacht. Wir waren immer zufrieden. Hatten immer gute Hotels, konnten uns nie über das Essen beklagen und auch nie über den Service. Wir verstehen diese ganzen negativen Kritiken nicht. Auch in diesem Jahr fahren wir wieder mit TT nach London und in die Dolomiten.
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Von: Rincewinda
wir hatten dieselbe Reise gebucht auch Juli 16. und auch wir hatten eigentlich geplant keine Ausflüge zu buchen, Aufgrund der Lage des Hotels haben wir dies dann doch getan. Und auch wir fanden den Inklusivtag eher anstrengend, aber wir würden udn sind dennoch noch einmal mit trendtours gefahren:
Beide dazugebuchten Ausflüge waren aber gut. der erste Ausflug beinhaltete mehrere STops am Gardasee die man mit einem Boot anfuhr und wo es immer eine knappe STunde Aufenthalt gab, die Stops hätten ruhig länger sein dürfen, Für Limone war eine Stunde ausreichend, für Malcesine ganz und gar nicht, da haben wir dann nur in einem Cafe direkt am See gesessen und das Panorama genossen. Die folgende Weinverkostung war sehr gut organisiert und üppig. Es gab nicht nur mehrere Weine zu kosten sondern dazu bROT und Wurst und Käse. Der Busfahrer Ralf war mehr als bemüht.
Das Essen im Hotel war ausreichend, die Zimmer sauber.
Der zweite Ausflug war überaus entspannend, Panaramafahrt mit Bus, Seilbahn und Schmalspurbahn entlang der Dolomiten plus Kaffeetrinken.
Der Tga der Oper war zugegebenermaßen sehr lang. erst mehrere Stunden Sirmione (da hätte ich wenige rgebraucht, völlig von Touristen überlaufen) und dann nach Verona. Dort konnte man die Sachen im Bus lassen und später holen oder sich vor Ort für ein paar Euro Kissen und Regenschutz kaufen.
Anstrengend war die Oper. Einlass 19 Uhr, Beginn 21 Uhr, Ende 1 Uhr morgens. jeder AKt 45 minuten und dann 15 Minuten Umbau. Anfangs war es auf den günstogen Plätzen überaus voll und man konnte sich auch nicht anlehnen. Schade das man das Ticket nicht hochbuchen konnte durch Zuzahlung. Aber über all das waren wir zumindest vorher informiert worden. Die Oper war toll. Parallel gab es den Text auf englisch zum Mitlesen.
Die Rückfahrt zum Hotel sehr anstrengend 2 STd.
AM letzten Tag gab es abends SPezialitätenessen im Hotel, da hatten die sich Mühe gegeben.
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