wir mußten unsere im september 2014 gebuchte reise (venedig) wegen zu langer busfahrt aus gesundheitslichen gründen absagen dies geschah am 13.05.2014 die stornogebühren wurden mit fadenscheinigen ausreden
berechnet.(sie hätten das hotel schon für uns gebucht)warnung vor solchen
veranstalterpraktiken es sind gute nebeneinnamen.darin ist trendtours
einsahme spitze,
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Von: der reisende
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Von: Lieschen Müller
Guten Tag, mit uns wurde ebenso verfahren – nur halt ein Jahr später.
Wir warten noch immer vergeblich auf eine Antwort auf unser Schreiben.
Aber die Zahlungsaufforderung steckte schon am nächstfolgenden Tag im Briefkasten.
Das einzige Gute daran ist, daß wir seit der Stornierung keine “bombastischen” Reiseangebote geschickt bekommen.
Mit den besten Wünschen für eine gute Wahl bei anderen Reiseunternehmen wünscht L.M.
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Von: Tine
Auf unserer ersten Fahrt mit trendtours nach Venedig im September 2014 erlebten wir leider einige unschöne Dinge. Auf der Hinfahrt transportierte uns bis zur Ablösung ein „neuer“ und unerfahrener Fahrer. Das Suchen nach dem richtigen Weg brachte trotz Navi eine Verspätung von über 2 Stunden. Während des Urlaubaufenthaltes musste ein Elektronikteil der Automatiksteuerung ausgetauscht werden, was auf der Rückfahrt promt wieder ausfiel. Die Erlaubnis zur Weiterfahrt dauerte auch wieder fast 2 Stunden. Den Abschluss brachte ein geplatzter Vorderreifen. Die ganze Prozedur bis zum Umladen in einen neuen Bus dauerte ca. 3 Stunden. Zum Glück ist dieser Unfall ohne Personenschäden ausgegangen. Von dem Schreck und einer durchwachten Nacht auf der Autobahn einmal abgesehen. Auf meinen Beschwerdebrief habe ich bis heute noch keine Antwort erhalten. Hat das trendtours nicht nötig?
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Von: katze2014
Ich habe eine Reise bei trendtours aufgrund von familiären, gesundheitlichen Gründen absagen müssen. ( 4 Monate vor Beginn) Obwohl Ersatz für diese Reise gefunden wurde,berechnete das Reiseunternehmen den vollen Stornobetrag inklusiv Halbpensionspauschale.Trendtours hat sich auf die AGB bezogen, obwohl diese nur eine Kannbestimmung ist. Es gäbe die Möglichkeit einer kundenfreundlichen Herangehensweise und einer Kulanzregelung- doch weitgefehlt. Trendtours stellte sich stur- schade……
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Von: Ebi
Ich kann auch nur davor warnen, bei trendtours zu buchen. Habe Anfang September 2014 eine Reise nach Istanbul für Oktober 2015 gebucht. Kurze Zeit später erlitt ich bei einer anderen Reise einen Kreislaufkollapps. Nachfolgend wurde mir geraten, keine solchen Reisen mehr zu unternehmen.
Habe am 8.Oktober 2014 sofort die Reise für Oktober 2015 storniert. Trotz Einreichen der ärztlichen Unterlagen besteht Trendtours auf die Stornogebühren, obwohl die Reise inzwischen lt. Internet verkauft ist.
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Von: FAIRPLAY
BUCHUNG v.31.8.14 erfolgreich abgeschlossen, aber nie bestätigt! Flugreise “Inselhüpfen auf den Kanaren” am 6.2.15″
ANGEBLICH liegt dort keine Buchung vor, Vorgangsnummer 1140851 nicht bekannt,obwohl diese n. Abschluß d. Buchung via Bildschirm mitgeteilt wurde.
DIVERSE Telefonate waren nicht hilfreich,da verschiedene Gesprächspartner nicht kompetent sind+den Vorgang weitergeben wollten.
BUCHUNGSDATEN komplett per Mail+Fax nachgereicht
AUF Mails+Faxe reagiert Trendtours nicht
*KUNDENVERACHTEND*
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Von: Gabi
Trendtours, nicht zu empfehlen.
Buchung erfolgt mit Vorrauszahlung, 5 Wochen vor Abreise werden die Reisen storniert.
Trendtours hat 9 Monate mit Ihrem Geld gearbeitet! Sie haben dazu noch alle abgeschlossenen Versicherungen für umsonst abgeschlossen, denn so kurz findet sich keine ähnliche Reise zu diesem Termin.
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Von: Mitbürger
Wir buchten 10 Monate vor dem Reise Termin eine Reise mit interessanten, aber anstrengenden Ausflügen. Als wir absehen konnten, dass meine Frau den Anstrengungen nicht gewachsen sein wird, haben wir die Reise 6 Monate vor dem Reise Termin storniert. Trendtours besteht auf der vollen Stornogebühr von 25% (ca. 550 Euro), trotz des frühen Zeitpunkts. Auch für Stammkunden!
Da sind die gnadenlos, man kann nur warnen vor zu früher Buchung, wenn man nicht ganz sicher ist.
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Von: Helmut 2015
Von einem 4 Sterne Hotel in Teneriffa ” Hotel Sol Park San Antonio ” hätten wir erwartet, im Speiseraum ging es zu wie im Bahnhof. Laut,keine Tischdecken und kaltes Essen.Auch wurden wir bestohlen.Ein Schweizer Taschenmesser,Badeschuhe und Tasche,div.Zeitschriften usw. Wir meldeten es sofort bei der Information sowie beim Reiseleiter.Auch Trendtours wurde informiert.Als Antwort kam, wir hätten die Polizei verständigen müssen Eine Entschädigung kommt nicht in Betracht .
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Von: Eiramenna
Ich habe bei 2 Buchungen genau die gleichen negativen Erfahrungen gemacht. Die Reise wurde n i e bestätigt.
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Von: Rentner Krefeld
Trendtours ist extrem kundenunfreundlich, stur und inkompetent.
Bei Reklamtionen versucht Trentours zuerst durch abblocken und Hinweise
auf die AGB die Kunden weich zu kochen. Aber ich habe den Vorgang
einem Rechtsanwalt übergeben. (Einbehalten der Anzahlung als Stornogebühr)
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Von: Reisegast
Ich habe eine Reise Reise im Mai 2015 bei dieser Firma gebucht. Der Hammer war das Trendtours mitunter eine zweite Reise im Oktober 2015 mitgebucht hat und Sie felsenfest behauptet, das ich die Reise gebucht hätte. Zuvor wusste ich nicht einmal wann oder wohin die angeblich vom mir gebuchte Reise hingehen sollte. Nach mehreren Telefonaten (Kostenpflichtig) -mit unkompetenten und unfreundlichen Mitarbeitern- Briefe und Faxe besteht dieses Unternehmen auf eine Stornogebühr. WARNUNG NIE WIEDER!!!!!
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Von: Gabi
Noch ist Polen nicht verloren – wir schon…
1. Der Reiseveranstalter
• Bus-, Schiffs- und Flugreisen
• Preiswert
• Sehr gute Beurteilungen auf der eigenen Homepage, Wahrheiten bei unabhängigen Beurteilungen
2. Die Reisenden
• Rentner, meist Paare, Freunde, wenige Alleinreisende
3. Die Busse
PRIMA KLIMA
• Doppeldecker ursprünglich Mannschaftsbus eines Wintersportteams, 4,10 m hoch , zwei Toiletten, Kaffeeküche, Heizung und Klimaanlage
• von oben kühlte er, von unten heizte er – der Mathematiker
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Von: Sinai
Ich wollte eine schon komplett bezahlte Reise auf einen späteren Termin verschieben, weil mein Bruder plötzlich verstorben war (hätte dies auch mit Kopie der Sterbeurkunde nachgewiesen). 75% Storno. Eine sehr unfreundl. Dame verwies auf die Rücktrittsversicherung für solche unvorhersehbaren Situationen. Bei tt also zum Preis gleich die Versicherung dazu rechnen. Da unterscheiden sich die Preise dann nicht mehr von anderen, kulanteren Anbietern. Einmal und nie wieder tt!
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Von: pipilangstrumpf
Reise nach Irland.
Reiseleitung inkompetent, keine Stadtführung, obwohl lt. Prospekt
eingeschlossen. Dreckige Hotels, miserables Frühstück.
Reklamiert; KEINE Antwort !!
Finger weg von Trendtours.
Ein seriöses Unternehmen verhält sich anders.
Werde Klage einreichen.
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Von: busmichl67
es gibt kein bus 4,10m nur ein tip max 4,00 m bin nicht von trend tours
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Von: vielreisende
also die Kommentare hier kann ich absolut nicht bestätigen. Ich war bisher mit trenttours immer sehr zufrieden, sowohl bei Buchungen, Stornierungen als auch bei den Reisen selbst, Die Hotels waren immer in Ordnung. Wer allerdings bei den Preisen ein Luxushotel mit allem drum und dran beansprucht, der sollte dann besser mehr investieren.
Ich bin von tt begeistert und noch nie enttäuscht worden.
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Von: Petra u.Johannes aus Bocholt
Kommen gerade vom Nordcap zurück. Es war unsere 2.Reise mit tt.Wie auch letzes Jahr in Irland war auch diese Reuse der Hammer.Eine fantastische Rundreuse durch Skandinavien mit Krönung der Nordcap bei Sonnenschein. Die Organisation die beiden Busfahrer und auch die Reiseleitung spitze.Wir sind so begeistert von tt,dass wir direkt für nächstes Hahr Februar Südafrika gebucht haben.
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Von: Quicky
Wir waren im August auf einer Rundreise durch Schlesien mit Breslau und Krakau. Im allgemeinen war die Reise ok und informativ. Alle versprochenen Leistungen wurden erbracht. Die beiden Hotels waren dem Preis angemessen, etwas am Stadtrand gelegen, jedoch mit öffentlichen Verkehrsmitteln gut zu erreichen. Sie waren sauber, das eine mit recht kleinen Zimmern, dafür mit Klimaanlage, das andere mit großen Zimmern ohne KA. Leider hatte der Busfahrer scheinbar Feindschaft mit einem Navi.
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Von: Trendtoursfans
unsere 9. reise mit trendtours führte uns an die Ostsee.
Bisher waren wir eigentlich immer sehr zufrieden. Aber diesesmal ging einiges schief. Ein Busfahrer der kein funktionierendes Navi dabei hatte. Und kein Wort mit den Fahrgästen sprach. Beim gleichen Preis gab es Zimmer mit und ohne Balkon. !! Finden wir nicht o.k.!! Frühstück super. Abendessen no go. Gottseidank Fischrestaurants in der Nähe, für kl.Geld. Personal im Hotel genervt und unfreundlich. (Ab 22:00 Uhr gingen die Lichter aus)
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