Ich habe eine Reise bei trendtours aufgrund von familiären, gesundheitlichen Gründen absagen müssen. ( 4 Monate vor Beginn) Obwohl Ersatz für diese Reise gefunden wurde,berechnete das Reiseunternehmen den vollen Stornobetrag inklusiv Halbpensionspauschale.Trendtours hat sich auf die AGB bezogen, obwohl diese nur eine Kannbestimmung ist. Es gäbe die Möglichkeit einer kundenfreundlichen Herangehensweise und einer Kulanzregelung- doch weitgefehlt. Trendtours stellte sich stur- schade……
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