Vom 13. bis 16.09.2016 waren wir auf Städtereise in Prag, dies war nun bereits das dritte Mal, dass wir mit trendtours unterwegs waren. Die Betreuung durch die ausgezeichnete Städteführung vor Ort, die Unterbringung und Verpflegung im Hotel Clarion, die An-/Abreise sowie die Tagesfahrten mit dem Busunternehmen Beckinger mit seinem zu Reisebeginn sehr missgelaunten, aber sicheren Fahrer Josef war ausgesprochen gut organisiert und trug in hohem Maße dazu bei, dass uns die Reise gefallen hat und wir Prag in sehr guter Erinnerung behalten werden.
Nichtsdestotrotz sei auf einen Missstand bzgl. des Zubringerbuses hingewiesen: Es kann nicht sein, dass trendtours einen Kleinbus (9 Personen inkl. Fahrer) aus Ludwigsburg chartert, um 8 Fahrgäste aus Darmstadt zum Reisebuszustieg an die Raststätte Hockenheim bzw. auf der Rückfahrt vom Hbf. Heidelberg nach Darmstadt zu bringen. Dass der Bus die 8 Passagiere plus Gepäck gerade so unterbringen konnte, kann man noch akzeptieren, dass er bei beiden Fahrten aufgrund von angeblichen Autobahnstaus mit über 1 Std. Verspätung ankam und 8 Fahrgäste auf der Straße stehend warten mussten, eher nicht. Hätte trendtours einen Zubringerbus aus dem Umkreis Darmstadt oder Heidelberg beauftragt, wäre diese Unzumutbarkeit vermeidbar gewesen. Auch hätten wir uns gewünscht, als wir – infolge der einzulegenden Fahrtpause des Fahrers nach Eintreffen des Reisebuses auf der Raststätte – als letzte “Gruppe” mit fast 2-stündiger Verspätung den Reisebus bestiegen, dass die nun von uns selbst zu lösende Sitzplatzsuche (es waren nur noch Einzelplätze frei) durch eine autorisierte Reiseleitung unterstützt wird und nicht vom Busfahrer mit den Worten “Das geht mich nichts an, ich bin Fahrer und keine Reiseleitung” abgebügelt wird. Nach einigen von uns initiierten, ergebnislosen Telefonaten (Ratschlag trendtours: “Setzen Sie sich einfach irgendwohin”) wurde das Problem von uns selbst auf die empfohlene “unseriöse Art” gelöst.
Summa summarum: Wir waren im Großen Ganzen mit der Pragreise zufrieden, außer dem schlecht organisierten Zubringerbus und dem anfänglichen Sitzplatzproblem im Reisebus sowie dem unfreundlichen Busfahrer gab es kaum etwas auszusetzen. Sollten wir irgendwann einmal wieder eine trendtours-Reise buchen, werden wir vorher anfragen, wie der Zubringerdienst geplant ist.
Norbert & Gisela Brückner
↧
Von: Norbert & Gisela Brückner
↧